POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO -CONDICIONES PARA CAMBIOS

CONDICIONES PARA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En nuestra tienda, nuestro equipo se compromete a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si desea solicitar un cambio o devolución de un producto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe devolverse en su embalaje original; el producto no debe presentar signos de uso o consumo, es decir, debe estar en las mismas condiciones en que se recibió;

El producto debe devolverse con todas las etiquetas, manuales y accesorios que lo acompañan.

Es importante tener en cuenta que no realizamos cambios de productos con una talla incorrecta para el cliente.

Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para evitar errores en la elección de la talla. Tal como se establece en el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor, el vendedor no está obligado legalmente a realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor con respecto al color, la talla, el modelo o cualquier otra razón. Por último, le recordamos que no aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.

PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN: Puede solicitar un cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a su recepción. Para solicitar un cambio o devolución, envíe un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] con la siguiente información: Nombre del producto; Número de pedido; Correo electrónico registrado para la compra; Motivo del cambio o devolución; Vídeo que demuestre el defecto (si corresponde).

APROBACIÓN DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN: Tras recibir su correo electrónico con la información anterior, nuestro equipo evaluará su solicitud y se pondrá en contacto con usted para facilitarle la dirección de devolución. Una vez confirmados todos los aspectos relacionados con la devolución del producto, se le reembolsará el importe pagado por el producto y los gastos de envío.

MÉTODOS DE REEMBOLSO: El reembolso a su tarjeta de crédito puede aparecer en su extracto bancario en un plazo de dos ciclos de facturación después de que la pasarela de pago procese la devolución. La transferencia a su cuenta se procesará en un plazo de 7 días hábiles tras la confirmación del reembolso. La transferencia no se puede realizar a una cuenta de terceros.