POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO

POLÍTICA DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA. DIRECCIÓN DE PEDIDO: CUIDADO

Ziva Magazine enviará los productos a la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto, para evitar cualquier problema con la entrega de su pedido, preste atención al completar la dirección donde desea recibirlo.

AUSENCIA DEL DESTINATARIO: Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete, este se llevará a la oficina de correos más cercana, y en este caso, el destinatario deberá recogerlo en la oficina de correos dentro de los 7 días naturales siguientes. Si el destinatario no recoge el paquete, según las normas de Correos, este se devolverá al remitente y se requerirá un nuevo cargo de envío para el reenvío del producto. Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia, se registran en el seguimiento del pedido, que puede consultarse en el sitio web de Correios (servicio postal brasileño) utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Ziva Magazine no se responsabiliza de la información incorrecta o incompleta proporcionada en la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, según la normativa de Correios, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección. Si la entrega no se realiza debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, este no tendrá derecho a un reembolso; se requerirá un nuevo cargo de envío para el reenvío del producto.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO: Una vez procesado su pedido y recibido el pago en nuestro sistema, los siguientes pasos son: separación, empaquetado y envío. Este proceso suele tardar entre 2 y 5 días hábiles. Tiempo de envío y código de seguimiento: Recibirá el código de seguimiento en el correo electrónico registrado durante la compra en un plazo de 7 días tras el procesamiento de su pedido.

TIEMPO DE ENTREGA: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 45 días hábiles tras el envío del pedido. Sin embargo, factores adversos como retrasos en el despacho de aduanas, huelgas postales, imposibilidad de entrega debido a condiciones climáticas adversas o zonas de alto riesgo, y días festivos nacionales pueden añadir algunos días al plazo de entrega.

MÉTODOS DE ENVÍO: Los productos se entregan siempre a través del servicio postal; no obstante, en algunos casos, como la ausencia del destinatario, una región con restricciones de entrega o una dirección incorrecta, el cliente deberá recoger el producto en la oficina de correos más cercana.

Si la dirección no se introduce correctamente, el producto podría ser devuelto al remitente. Le rogamos que preste especial atención al rellenar la dirección. Si se produce un error al introducir la dirección y el producto no se puede entregar, la responsabilidad recae en el cliente.

El servicio postal intentará la entrega tres veces. Si no se puede completar la entrega, el producto estará disponible para su recogida en la oficina de correos más cercana durante un plazo máximo de 7 días. Transcurrido este plazo, el producto será devuelto al remitente.

NOTAS IMPORTANTES: Todas las importaciones están sujetas a trámites aduaneros y/o impuestos. Si su pedido incluye algún cargo adicional, nosotros nos haremos cargo de dichos cargos.

Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes, informándonos del importe pagado al servicio postal y adjuntando una copia del comprobante fiscal. Nos pondremos en contacto con usted para reembolsarle el importe pagado. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar todo lo descrito anteriormente.